🔒 Política de Privacidad

Cada Negocio que usa Petunia Envíos es el responsable de los datos de sus clientes (decide para qué se usan). La Plataforma (Grupo JESED) actúa como encargada del tratamiento: procesa esos datos únicamente para prestar el servicio, siguiendo esta política y las instrucciones del Negocio.

De los Negocios y su equipo: nombre, correo, contraseña (cifrada), teléfono, DUI o NIT y, si se aporta, documento de identidad para la verificación.

De los clientes finales: nombre, teléfono, dirección de entrega, historial de pedidos, pagos registrados y evidencias de entrega o devolución (fotografías y números de rastreo).

Técnicos: registros de acceso y auditoría de acciones dentro del sistema, necesarios para la seguridad y la trazabilidad.

Gestionar pedidos, entregas y devoluciones; calcular montos operativos; registrar pagos; permitir el rastreo de envíos por parte del cliente; prevenir fraude (por ejemplo, la lista de clientes con entregas no recibidas de cada Negocio, visible solo para ese Negocio); y cumplir obligaciones legales. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Los datos se almacenan en Supabase (infraestructura en la nube con centros de datos en Estados Unidos) con cifrado en tránsito y en reposo. El aislamiento entre Negocios se aplica a nivel de base de datos (seguridad por filas): un Negocio no puede ver datos de otro. Los repartidores solo ven la información operativa de entrega, sin costos ni márgenes.

Mientras la cuenta del Negocio esté activa y, tras su cierre, solo el tiempo necesario para obligaciones legales, contables o de defensa ante reclamos; después se eliminan de forma segura. Los respaldos automáticos rotan en ciclos cortos.

Como titular podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como la portabilidad y la revocatoria del consentimiento, escribiendo al Negocio con el que hiciste tu pedido o a la Plataforma. Responderemos dentro de los plazos que establece la normativa salvadoreña y, si no estás conforme, podés acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos.

Usamos únicamente cookies técnicas de sesión (para mantener tu inicio de sesión seguro). No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.

Aplicamos contraseñas cifradas, tokens revocables, control de acceso por rol y bitácoras de auditoría. Ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los Negocios afectados y a la autoridad competente conforme a la ley, junto con las medidas de mitigación.

Publicaremos acá cualquier cambio a esta política con su fecha. Dudas o solicitudes: a través del Negocio con el que operás o del contacto de la Plataforma.