Privacidad y control de cuenta
Eliminar o corregir mis datos
Petunia Envíos es una plataforma para distintos comercios. Por eso el responsable de los datos de cada pedido es la tienda con la que compraste; Petunia procesa la información para que esa tienda pueda gestionar el pedido y la entrega.
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Si sos cliente de una tienda
Pedí el acceso, corrección o eliminación directamente a la tienda donde hiciste la compra, usando el mismo teléfono, WhatsApp, página o canal por el que te atendió. Incluí tu nombre, el código de pedido o rastreo y qué dato querés corregir o eliminar. No envíes contraseñas ni datos bancarios.
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Si formás parte del equipo de un negocio
Iniciá sesión, abrí cualquier pantalla y tocá «¿Algo no funciona?». Escribí “Solicitud de eliminación de datos”, identificá únicamente el registro afectado y explicá el alcance. El sistema deja la solicitud registrada para el dueño o administrador de tu cuenta.
Este aviso interno no elimina datos ni cierra la cuenta automáticamente. Si ya no podés entrar, contactá al dueño o administrador de tu negocio.
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Si sos dueño y querés desconectar Meta
Entrá a Ajustes → Conexiones y registros → Meta y usá Desconectar. Esto desactiva la conexión y elimina de Petunia las credenciales guardadas; no borra campañas, páginas ni activos en Meta.
Después, en Facebook o Meta Business, abrí Configuración → Integraciones comerciales, buscá Petunia y elegí Eliminar para revocar también el acceso desde Meta.
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Desconectar no equivale a borrar los datos
Desconectar Meta no elimina los pedidos, los cobros ni el historial del negocio. Para corregir o eliminar esos registros, indicá a la tienda cuáles son y qué solicitás. Antes de hacer cambios, el responsable deberá comprobar tu identidad y revisar qué información puede eliminarse y cuál necesita conservarse por una operación o una obligación pendiente.
No se garantiza un borrado automático por antigüedad ni por enviar el aviso. Pedí al responsable una confirmación del alcance y del resultado de tu solicitud.
Petunia Envíos es una marca de GRUPO JESED, S.A.S DE C.V. · República de El Salvador